¿Qué es el insight del consumidor?

Es una metodología muy recomendada para aproximarse a los clientes. Incorpora herramientas orientadas al entendimiento de sus necesidades, a la detección de necesidades latentes y a la observación cualitativa en el inicio de un proceso de innovación. Se trata de permitir el aumento en el potencial de los resultados, disminuir los tiempos de desarrollo y evaluar tempranamente la calidad de las oportunidades detectadas. En otras palabras: empatía. Capacidad de entender a nuestro interlocutor/cliente y detectar sus necesidades, sentimientos y problemas.