¿Qué factores ayudan a discriminar entre un conflicto y una diferencia?

El primero es la existencia de un objetivo común, donde el cumplimiento del propósito de uno es incompatible con el otro. Ejemplo: un área que vela por la calidad y otra que se orienta al costo, puede resultar una verdadera guerra entre áreas. Segundo, ambas partes deben tomar conciencia de que la situación que están viviendo es conflictiva. Si sólo lo es para una de las partes, se está frente a una diferencia de percepciones y tiende a resolverse rápidamente. Tercero, debe ocurrir que una de las partes dé una interpretación distinta a la situación objetiva. Ejemplo: pensar que alguien quiere realizar determinada acción sólo para molestar a la otra parte. Por último, tenemos el pseudoconflicto, ligado al mundo relacional y emocional de las personas, y difícil de evidenciar por un observador externo.